隨著市場經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭越來越大，各個醫(yī)院不得不根據(jù)自身優(yōu)勢、目標(biāo)對象、提供能力等資源而選擇一定的營銷方法。醫(yī)院營銷理論五花八門，學(xué)院派的營銷理論與醫(yī)院營銷實踐需要的巨大差距，鄧旭林教授在長期的工作實踐中，有感于醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的復(fù)雜性，醫(yī)院營銷與企業(yè)營銷的差異性，原創(chuàng)性地提出了“醫(yī)院五維營銷模式”獎。
該課程立足于南方醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院的跨越式發(fā)展的成功實踐，從時間、空間、對象、方式和全員營銷共五個維度展開，歸納分析了現(xiàn)代醫(yī)院營銷的意義、內(nèi)容、方法和成效。比較詳細(xì)地介紹了宏觀時間、就醫(yī)時間、特定時間、時間管理和網(wǎng)絡(luò)時間五個時間維度營銷；從內(nèi)部與外部、有形與無形、直接與間接、診療技術(shù)與醫(yī)療保障、區(qū)域內(nèi)與區(qū)域外、硬件條件與服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院管理與實際操作、身體感受與精神體驗、實體空間與網(wǎng)絡(luò)空間共九個不同角度的空間維度營銷；針對病人及關(guān)系人、供應(yīng)商、政府部門、同行、社會組織、員工等六類與醫(yī)院有直接關(guān)系的對象（也稱為利益相關(guān)者）進(jìn)行營銷；還將營銷方式分為病人體驗、傳播渠道、活動屬性三大類，從技術(shù)、服務(wù)、價格、互聯(lián)網(wǎng)、會員制、協(xié)作網(wǎng)、學(xué)術(shù)、公益、事情件九種常用的營銷方式進(jìn)行闡述；提出了全員營銷三大目標(biāo)人人想營銷、人人會營銷、人人做營銷，總結(jié)了全員營銷六大要素理念、意愿、信息、技巧、營銷體系和運行機(jī)制，強(qiáng)調(diào)員工要有自發(fā)地從理念、意愿上想到營銷，人人都能掌握信息、技巧而會營銷，醫(yī)院要建立營銷體系、運行機(jī)制做營銷。一句話，醫(yī)院的每個人、每件事、每個環(huán)節(jié)、每個部門都可以做營銷。短短兩個小時，鄧教授利用豐富的營銷理論，鮮活的營銷實例，圖文并茂地展開課程，給大家很多很好的啟發(fā)，為當(dāng)前醫(yī)院營銷總結(jié)出一套比較系統(tǒng)、具有操作性的實用營銷方案。只要全體員工融會貫通，結(jié)合實際大膽實踐，為醫(yī)院健康快速發(fā)展“給力”。 (醫(yī)院辦公室)
