預(yù)約診療是一項(xiàng)便民利民的醫(yī)改新舉措，通過預(yù)約診療充分利用醫(yī)院資源，患者只需要通過電話、網(wǎng)絡(luò)就完成了預(yù)約掛號(hào)，既節(jié)省了等候時(shí)間，又合理分流患者。繼2010年我院在全市率先推出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約兩種掛號(hào)形式后，今年上半年，我院依托移動(dòng)12580電話預(yù)約平臺(tái)，拓展門診預(yù)約診療服務(wù)。
    醫(yī)院一直把預(yù)約診療服務(wù)作為公立醫(yī)院改革的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)、創(chuàng)建平安醫(yī)院、創(chuàng)建廉潔誠(chéng)信醫(yī)院等活動(dòng)統(tǒng)籌安排，形成分管院領(lǐng)導(dǎo)主抓，護(hù)理部負(fù)責(zé)，全院臨床科室密切配合的工作局面。結(jié)合工作實(shí)際，醫(yī)院不斷完善《預(yù)約門診工作制度》，積極實(shí)施分時(shí)段預(yù)約制，使預(yù)約掛號(hào)不僅能保證患者掛上想要的門診號(hào)，還為患者告知了預(yù)約診療的具體時(shí)間。預(yù)約中心根據(jù)專家門診具體時(shí)間安排，合理劃分時(shí)間、區(qū)間安排患者預(yù)約就診，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就醫(yī)，減少等候時(shí)間。醫(yī)院還加強(qiáng)門診管理，要求門診醫(yī)生嚴(yán)格遵守醫(yī)院網(wǎng)站和門診電子顯示屏公示的出診時(shí)間，確因特殊原因需變動(dòng)出診時(shí)間或取消出診的，須由醫(yī)務(wù)科同意，并提前一天通知門診做好替診準(zhǔn)備，及時(shí)協(xié)調(diào)、安排當(dāng)日預(yù)約患者順利就診。
    為使更多的患者接受預(yù)約診療，使用預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，我院還利用報(bào)刊、網(wǎng)站和宣傳資料等多種形式進(jìn)行宣傳，向患者和社會(huì)公眾告知門診“預(yù)約優(yōu)先”的診療理念。日趨完善的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)系統(tǒng)使越來越多的患者感受到了方便。自實(shí)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)以來，自實(shí)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)以來，全院共預(yù)約掛號(hào)25028人次，其中網(wǎng)上預(yù)約4918人次，電話預(yù)約9184人次，預(yù)約率每年保持一定幅度的增長(zhǎng)。    (院辦 潘美恩)