根據(jù)市直屬機(jī)關(guān)工委和市《行風(fēng)熱線》節(jié)目組工作部署，我院被安排在今年5月9日、16日分兩期上線《行風(fēng)熱線》電視直播節(jié)目。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心策劃，成立機(jī)構(gòu)，制定工作方案，為如期完成上線節(jié)目工作打好基礎(chǔ)。把參與《行風(fēng)熱線》直播工作作為黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)大家的共同努力、精誠(chéng)合作，已如期圓滿完成上線節(jié)目各項(xiàng)工作。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，在兩期上線節(jié)目中，共接到群眾電話咨詢投訴及網(wǎng)友提問(wèn)等31件，所涉及的問(wèn)題包括二胎政策、醫(yī)療保險(xiǎn)、免費(fèi)婚檢、便民服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、健康檢查、分娩條件、專科診療特色等等。上線嘉賓現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題29件，線下處理問(wèn)題2件。處理率100%。
    醫(yī)院作為窗口服務(wù)單位，上線《行風(fēng)熱線》節(jié)目直接近距離接觸和傾聽(tīng)群眾的聲音，為民辦實(shí)事，切實(shí)做到解民憂、紓民困，促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。主要工作體會(huì)有三點(diǎn)：一是進(jìn)一步拉近了干群關(guān)系。通過(guò)上線《行風(fēng)熱線》節(jié)目，讓我們更加真實(shí)地聽(tīng)到社會(huì)和群眾的呼聲，聆聽(tīng)到老百姓的急切需求，拉近了我們與群眾的距離，為我們進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量起到幫助作用；二是進(jìn)一步發(fā)揮民主監(jiān)督效能�！缎酗L(fēng)熱線》節(jié)目集輿論、群眾監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督于一體，緊貼政府中心工作和醫(yī)院中心工作，及時(shí)反映了群眾最關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，充分發(fā)揮了新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、影響力大等特點(diǎn)，把被動(dòng)監(jiān)督轉(zhuǎn)化為主動(dòng)監(jiān)督，形成合力，為我院工作效率的提高起到強(qiáng)大的促進(jìn)作用；三是進(jìn)一步強(qiáng)化了工作責(zé)任。通過(guò)群眾的咨詢投訴及提出的問(wèn)題，我們作為醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上的每位工作者，時(shí)刻要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、一絲不茍的工作態(tài)度、精益求精的技水平、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員美好形象。 （黨委辦公室 陳運(yùn)鈞）